Простые вопросы

Какие браузеры поддерживаются?

Для работы с ВКС ВидеоМост можно использовать следующие браузеры:

Какие требования к Интернет-каналу?

Для обеспечения приемлемого качества видео-конференц-связи желательно использовать широкополосный доступ в Интернет. Скорость Интернет-соединения обусловливает как качество видео во время сессии ВКС, так и количество одновременно отображаемых участников конференции (слышно будет всех участников в любом случае).

Минимальная рекомендуемая скорость подключения: исходящая – от 512 Кбит/c, входящая – от 2Мбит/с.

Какова минимальная (критичная) толщина канала?

Минимальная скорость подключения – 512 Кбит/c.

Как правильно сменить доменное имя на сервере Videomost?

Для версии 5.0 

Для смены доменного имени на Вашем сервере, замените старое доменное имя на новое:

  1. Ð’ конфигурационном файле /usr/share/videomost/service/config/videomost.conf.
  2. Ð’ файле /etc/hosts.
  3.  Ð’ веб-интерфейсе  Openfire (http://your-full-qualified-domain-name:9090/):
    Ð’ Openfire необходимо перейти на вкладку Server Manager, выбрать System Properties Ð¸ поменять значение xmpp.domain Ð½Ð° новое (обязательно убедитесь в том, что изменения сохранены). Далее перейдите на вкладку Server Settings, в Server Certificates ÑƒÐ´Ð°Ð»Ð¸Ñ‚е оба сертификата. Перезагрузите сервер и сгенерируйте новые сертификаты;
  4. Ð’ панели администратора, во вкладке ÐœÐ°ÑÑˆÑ‚абирование.

После того, как Вы изменили доменное имя в положенных местах:

  1. Перезагрузите сервисы:

    /etc/init.d/jconfsrvd restart

    /etc/init.d/openfire restart
  2. Для получения нового service_key, направьте письмо с ÑÐµÑ€Ð¸Ð¹Ð½Ñ‹Ð¼ ключом и новым доменным именем Вашего сервера по адресу vm_support@videomost.com.
  3. Впишите новый service_key в поле параметра servicekey Ð² разделе ÐÐ´Ð¼Ð¸Ð½-Настройки Ð²ÐµÐ±-интерфейса Видеомост.

Для версии 5.5

Для смены доменного имени на Вашем сервере, замените старое доменное имя на новое:

  1. Ð’ конфигурационном файле /usr/share/videomost/service/config/videomost.conf.
  2. Ð’ файле /etc/hosts.
  3.  Ð’ веб-интерфейсе  Openfire (http://your-full-qualified-domain-name:9090/):
    Ð’ Openfire необходимо перейти на вкладку Server Manager, выбрать System Properties Ð¸ поменять значение xmpp.domain Ð½Ð° новое (обязательно убедитесь в том, что изменения сохранены). Далее перейдите на вкладку TLS/SSL Certificates, Ð²Ð¾Ð¹Ð´Ð¸Ñ‚е в пункт Manage Store Contents, который находится в Identity store, и удалите оба сертификата. Перезагрузите сервер и сгенерируйте новые сертификаты;
  4. Ð’ панели администратора, во вкладке ÐœÐ°ÑÑˆÑ‚абирование.

После того, как Вы изменили доменное имя в положенных местах:

  1. Перезагрузите сервисы:

    /etc/init.d/jconfsrvd restart

    /etc/init.d/openfire restart
  2. Для получения нового service_key, направьте письмо с ÑÐµÑ€Ð¸Ð¹Ð½Ñ‹Ð¼ ключом и новым доменным именем Вашего сервера по адресу vm_support@videomost.com.
  3. Впишите новый service_key в поле параметра servicekey Ð² разделе ÐÐ´Ð¼Ð¸Ð½-Настройки Ð²ÐµÐ±-интерфейса Видеомост.
Какие кодеки поддерживаются?

ВидеоМост поддерживает видеокодеки VP8 и H.264 и аудиокодеки SPIRIT IP MR, G.729, G.711, G.722, SPEEX.

Обязательно ли подключение к Интернету для работы ВКС?

Если ВКС ВидеоМост установлена в локальной сети, то подключение к Интернет не обязательно (за исключением процесса установки и настройки серверного ПО) – проводить видеоконференции можно внутри локальной сети. Для этого нужно установить все программное обеспечение и все сервера, необходимые для работы ВКС ВидеоМост, внутри вашей локальной сети.

Для использования видеоконференций на внешних сайтах, например, на сайте провайдера сервиса, а также для связи с внешними участниками, подключение к Интернет необходимо.

Какие требования к ПК участников?

Видеоконференции ВидеоМост работают на большинстве современных компьютеров, имеющих процессор не слабее Intel Pentium IV 3 GHz. Чем более мощный процессор вы используетe, тем лучшее качество связи может быть обеспечено. Для обеспечения оптимального качества связи рекомендуется использовать компьютеры с процессором Intel Core i5 1.8GHz CPU Ð¸ выше.

Какие веб-камеры поддерживаются?

Сервис ВидеоМост поддерживает все современные USB веб-камеры. Желательно использовать веб-камеру с достаточно высоким графическим разрешением.

Вот примерный (не исчерпывающий) список поддерживаемых веб-камер, обеспечивающих приемлемое качество видео:

Windows

Mac

Какие микрофоны поддерживаются?

Для получения лучшего качества звука желательно использовать аналоговый микрофон, подключённый к микрофонному входу звуковой платы компьютера. Желательно разнести (отвернуть) динамики от микрофона, чтобы избежать эха, паразитной обратной связи и т.п. Также неплохим вариантом может быть гарнитура.

Как подготовить сервер к активации?

Перед активацией сервиса проверьте следующее:

При попытке активации ничего не происходит, что делать?

Необходимо предоставить ВКС Видеомост Ð´Ð¾ÑÑ‚уп на сервер активации.

Проверить доступ можно командами:

ping activation.videomost.com  (проверка доступности сервера)

curl -v "http://activation.videomost.com " (отправка HTTP-запроса на сервер активации по 80 порту, нормальным результатом будет ответ сервера Apache)
Как произвести активацию сервиса без доступа в Интернет?

  1. Отправьте доменное имя Вашего сервера ВКС и его FingerPrint в техническую поддержку компании VideoMost. 

    Чтобы узнать FingerPrint сервера, в веб-консоли перейдите в раздел Админ - Активация сервиса и нажмите на кнопку "Получить FingerPrint".

  2. Полученные service key и license hash скопируйте в форму "Локальная активация" в том же разделе веб-консоли.

Зачем мне регистрироваться в системе?

Зарегистрироваться нужно для того, чтобы получить возможность не только участвовать в конференциях, но и назначать свои собственные конференции и приглашать туда любых участников – только зарегистрированные пользователи могут организовывать конференции.

Для участия в конференции регистрация не нужна.

Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы участвовать в конференции?

Нет, для участия в конференции регистрация не нужна. Нужно лишь получить от организатора данные для входа в конференцию (прямую ссылку, или адрес сайта, где проходит конференция, а также ID и пароль конференции).

Что такое плагин ВМ? Зачем нужно устанавливать программное обеспечение?

Клиентское программное обеспечение ВидеоМост – это плагины для браузеров Internet Explorer, Firefox, Safari, а Ñ‚акже программное приложение Videomost Lite.

ПО ВидеоМост позволяет участвовать в видеоконференциях, проходящих на стандартных ПК через общедоступные Интернет-сети, без специального оборудования и выделенных каналов. При этом поддерживается высокое качество голосовой и видеосвязи. Все это обеспечивается с помощью плагина, WebRTC Ð¸Ð»Ð¸ приложения Videomost Lite, которое нужно установить на ваш компьютер.

Плагин или приложение устанавливается один раз при первом входе в конференцию или заранее в любое время. При выходе обновленной версии плагина вам будет предложено загрузить и установить новую версию.

Почему у меня не ставится ПО?

Возможная причина: Вам не хватает прав для установки ПО на данном компьютере. Обратитесь к системному администратору.

У меня установился плагин, но я не могу войти в конференцию, что делать?

Возможно, установка плагина не была корректно завершена, или его запуск блокируется при текущих настройках браузера. Кликните на желтую информационную панель в браузере и разрешите запуск плагина.

Для обеспечения корректной работы плагина в браузере Internet Explorer Ñ€ÐµÐºÐ¾Ð¼ÐµÐ½Ð´ÑƒÐµÑ‚ся затем зайти в Ð½Ð°ÑÑ‚ройки браузера: Свойства обозревателя -> Безопасность -> Другой и установить параметр «Выполнять сценарии элементов ActiveX, помеченных как безопасные» на «Разрешить».

Не работает вход в конференцию, что делать?

  1. Проверьте имя сервера xmpp-сигнализации в консоли администратора. Оно должно совпадать с доменным именем сервера.

  2. Перезапустите xmpp-сервер:

    /etc/init.d/openfire restart
Как запретить неавторизованному участнику входить в конференцию?

На сервере Видеомост выполните следующую команду:

mysql videomost -uvideomost -p$(grep "define('MYSQL_PASS'," /usr/share/videomost/service/config/videomost.conf |awk -F "'" '{print $4}') --execute="DELETE from users where uid=0"
Как назначить конференцию?

В первую очередь нужно авторизоваться на сервисе и войти в свой Личный кабинет.

Чтобы назначить конференцию, достаточно указать ее тему и время проведения. Далее нужно пригласить участников в назначенную конференцию любым удобным способом – например, с помощью электронной почты или через приглашение (событие) календаря. 

Могу ли я позвонить в конференцию с обычного телефона?

Да, если эта опция предоставлена провайдером сервиса, которым вы пользуетесь.

Сколько участников может быть в конференции?

Число участников видеоконференции не ограничено.

Число видео-участников, отображаемых одновременно, – до 10, включая собственное видео. Обычно отображаются наиболее активно говорящие участники из числа тех, чье видео не отключено модератором. 

Почему я вижу только одного участника?

Существует несколько причин, по которым Вы можете наблюдать только одного участника конференции:

От чего зависит отображение видео в конференции?

Количество отображаемых окон с видео участников и качество видео отличается для каждого участника и зависит от вычислительной мощности используемого компьютера и скорости Интернет-соединения. Кроме того, число видимых участников зависит от выбранного режима – в режиме «Только говорящий» отображается только один участник.

Взаимное расположение окон с видео участников зависит от выбранного режима, переключаться между которыми можно с помощью кнопок на панели управления:

Почему я всех вижу, но меня никто не видит?

Существует несколько возможных причин:

Почему я никого не вижу?

Существует несколько возможных причин:

Почему я всех слышу, а меня никто не слышит?
Почему я никого не слышу?

Существует несколько возможных причин:

Какие поддерживаются стандартные разрешения видео?

Поддерживаются все стандартные размеры от Full HD и QVGA до 4CIF, до 30 кадров в секунду (fps).

Фактическое разрешение (размер) видео, получаемое каждым участником, зависит от количества участников конференции, выбранного режима (обычный или полноэкранный) и собственно размера экрана компьютера участника – видео занимает всю доступную область.

Поддерживается ли HD?

Да, совокупное разрешение видео участников конференции может достигать HD â€“ для участников, которым это позволяют технические параметры используемой системы (мощность ПК и ширина канала связи).

Могу ли я улучшить своё изображение (сделать светлее...)?

Чтобы настроить свое видео, используйте настройки видеокамеры. Откройте панель «Настройки» в окне конференции, проверьте, что в ÑÐ¿Ð¸ÑÐºÐµ «Камеры» выбрана нужная веб-камера, и нажмите кнопку «Настройки». Отрегулируйте параметры видео. Дополнительные автоматические механизмы усиления яркости, слежения за лицом и Ñ‚.п. должны быть отключены.

Есть ли чат, и могу ли я отправить личное сообщение?

Да, во время видеоконференции участники могут отправлять друг другу текстовые сообщения. По умолчанию сообщения являются публичными, т.е. видимыми для всех участников.

Для того чтобы отправить личное сообщение, выберите адресата из списка участников кликнув на его имя, напечатайте текст сообщения и отправьте его. 

Какие видеокодеки поддерживаются?

ВидеоМост поддерживает лучший современный видеокодек Н.264 с использованием технологии Scalable Video Coding â€“ адаптивного масштабируемого кодирования: чем шире канал связи и мощность компьютера, Ñ‚.е. чем более высокий битрейт видео («широкий видеопоток») может принять конкретный пользователь, тем более высокого качества видео он получает.

При этом участники с меньшими техническими возможностями получают видео чуть менее высокого качества, но Ð²ÑÐµ-таки получают его, несмотря ни на что.

В «обычных системах» зачастую все пользователи получают то минимальное качество, которое может принять самый слабый клиент – то есть клиенты, у которых есть техническая возможность получить высокое качество, страдают. ВидеоМост передает каждому участнику столько качества, сколько он может принять.

И еще важно – при этом на сервере не происходит перекодирования видеопотока для каждого пользователя, сервер «умно» раздает медиапотоки – каждому участнику в необходимом для него «объеме».

Что влияет на качество изображения?

Качество изображения будет отличаться для каждого пользователя, в зависимости от его конкретных условий, в Ñ‡Ð¸ÑÐ»Ðµ которых:

Какие возможности модерации существуют?

Модератор имеет следующие возможности и инструменты (перечислены основные возможные действия и ÑÐ¾Ð¾Ñ‚ветствующие кнопки/статусы): 

Как начать показывать свой документ?

Чтобы начать показ документа, перейдите на вкладку «Документ» над областью видео.

На экране содержится список всех открытых на компьютере документов, а также опция «Desktop» - «показать весь экран». Выберите нужный документ или показ всего экрана целиком (в последнем случае рекомендуется предварительно закрыть конфиденциальные документы, чтобы избежать их случайной трансляции в конференцию) и нажмите «Начать трансляцию».

Если нужный документ отсутствует в списке, откройте его на своем компьютере и переключитесь на вкладку «Видео» и обратно, чтобы список обновился.

Если Ð’Ñ‹ используете Google Chrome, для показа документов нужно установить плагин “Videomost Desktop Streamer”, для его установки на вкладке “Видео” интерфейса участника конференции в группе кнопок слева над областью для картинок участников кликните по правой кнопке, далее нажмите “Да”, и в открывшейся вкладке в разделе установки “Videomost Desktop Streamer” кликните “Add to Chrome”:

Если Ð’Ñ‹ используете Mozilla Firefox Ð² режиме WebRTC, для показа документов или рабочего стола Вам нужно воспользоваться другим клиентом.

Документы каких форматов можно транслировать в конференцию?

Любые документы MS Office (Word, Excel, Power Point Ð¸ др.), веб-страницы, а также любые другие «статичные» документы, например Adobe PDF. Трансляция потокового видео не поддерживается.

Могу ли я показать видеоролик?

Нет, в текущей версии сервиса совместный просмотр рабочего стола и/или приложений с Ð¿Ð¾Ñ‚оковым видео (например VLC Media Player) не поддерживается.

Шифруются ли передаваемые по сети данные?

Вопросы информационной безопасности системы ВКС ВидеоМост решены с помощью алгоритмов, являющихся отраслевым стандартом для коммуникаций по IP-сетям (Voice & Video over IP)

Есть возможность подключать внешние алгоритмы шифрования (например, сертифицированные через ФСТЭК)


Videomost -> Простые вопросы
https://kb.videomost.com/5/