1. Пользователя необходимо уведомить об ошибке соединения.
2. Подробности произошедшей ошибки должны логироваться на сервере. 
3. Ошибки связи с XMPP возвращают события объекта JSClientClass: OnAuthfail, OnConnfail, OnConnError (см документацию).

В демо есть demo.js, а в нём код:
client.Login($('#UserName').val(), $('#Password').val());
Далее Ð²Ñ‹Ð·Ñ‹Ð²Ð°ÑŽÑ‚ся события либо OnConnected, либо OnDisconnected, соответственно если соединение установлено, либо не установлено (по какой-то Ð¿Ñ€Ð¸Ñ‡Ð¸Ð½Ðµ)
Дополнительно вызываются: OnAuthfail, OnConnfail, OnConnError.
OnAuthfail- вызывается если логин/пароль не был принят XMPP;
OnConnfail – что-то с сетью при попытке залогиниться (например, проблема с сокетами);
OnConnError – если соединиться получилось и всё работает, но возникли механические неполадки.
Вместе со всеми перечисленными ошибками будет вызываться и OnDisconnected.

4. Ошибки связи с конференцией возвращают события объекта JSConfConnectionClass: OnCallFailed (см документацию).
5. Получить лог SDK можно методом VideoMost.getLogMessages(). Должна быть возможность, в случае ошибки, данный лог передать в Видеомост.
6. Рекомендуется сделать визард настройки оборудования, в котором можно проверить работу камеры, микрофона, динамиков.

Рисунок 1. Диаграмма последовательностей.

Рисунок 2. Блок-схема алгоритма.